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      陽泉熱力企業文化理念

       時間:2023-09-11       大    中    小      來源:陽泉市熱力有限責任公司

      企業文化價值體系

      陽泉熱力“1+7”企業文化價值體系以社會主義核心價值觀為統領,以企業核心價值觀為中心,以政治文化、戰略文化、管理文化、服務文化、安全文化、廉潔文化、宣傳文化7個分項文化為支撐,涵養陽泉熱力風雨同舟、同心同德的新時代企業核心價值觀,提升企業文化向心力。

      (“一”中心)企業核心價值觀

      造炬成陽 暖通人心

      “造炬成陽”:“造”體現匠心,“炬”體現引領,“成”是成為、成就,“陽”既象征溫暖如陽,也象征陽泉這座紅色之城?!霸炀娉申枴?,也可以說是通過陽泉熱力人的共同努力,成就一個溫暖的陽泉,也象征著陽泉熱力是一柄“熱力十足”的“民生火炬”?!芭ㄈ诵摹保骸叭嗣裰辽稀笔冀K是黨執政興國的價值追求,“人民幸?!笔怯篮愕膬r值坐標。情系人民冷暖,答好“民生答卷”至關重要。陽泉熱力人奔忙四季,就是為了將黨和國家的溫暖送到千家萬戶,使得陽泉人民在寒冷的冬天屋暖、心暖。

      (“七”圍繞)文化支撐體系

      政治文化立旗幟;戰略文化明方向;管理文化促執行;服務文化提質量;安全文化夯基石;廉潔文化樹清風;宣傳文化鼓干勁;

      1、政治文化:黨建領航 旗手爭先

      國有企業必須堅持黨的領導,充分發揮黨的政治領導核心作用,通過加強黨的建設,用新時代黨內政治文化引領企業文化建設。打造“旗手”黨建品牌,是為了傳承中國共產黨建黨精神,在企業中樹立唯旗是奪、爭當第一的先鋒文化。它可以是過程和狀態,是激情挑戰、攻堅克難、昂揚向上;也可以是目標和境界,是技術領先、管理一流、業績卓著。堅持以黨建為引領,全面推進黨建和生產經營的深度融合、突出抓好干部隊伍建設及各級組織建設、深入貫徹落實黨風廉政建設,以優質特色黨建助推陽泉熱力高質量健康發展。

      “黨建領航 旗手爭先”,在企業中堅持這樣的政治文化,可以為企業高質量發展敲響沖鋒鑼鼓,為群策群力、奮勇向前吹響集結號。全體員工要深刻領會精神、落實部署要求,敢破敢立、爭創一流。

      2、戰略文化:1334發展戰略

      “1”指的是“一個目標”:為正式進入并穩居全國供熱第一方陣目標而不懈奮斗;

      “3”指的是“三個融合”:深化政企融合、推動熱電融合、推進城鄉融合;

      “3”指的是“三個形成”:形成順暢的供熱管理體系、形成科學的價格形成機制、形成健全的政府投入機制;

      “4”指的是“四個改善”:努力改善管理秩序、改善經營狀況、改善經營結構、改善績效氛圍。

      3、管理文化:科學規范 高效執行

      科學規范是高效執行的前提,運用科學規范的治理、管理體系,提高企業運轉效率。在企業治理層面,完善公司治理機制,建立科學的現代企業管理決策體系;完善組織架構、優化制度流程、提高協作效能;健全優化管理體系,加強內控提升風險控制能力;推進法律與經營管理相結合;在管理方式層面,以“標準化管理”“全面預算管理”兩大系統管理方式為“左右手”,為企業精細管理“定魂塑形”。

      科學規范的制度和管理體系,為企業高效運轉提供了體系保障,為職工提升執行力明確了規則、制度。由此形成一種科學規范、高效執行的管理文化氛圍,做到件件有落實、事事有回音,才能真正把企業的戰略決策和管理制度不打折扣落地。

      4、服務文化:精細服務 暖屋暖心

      精細服務。精細服務是指服務工作標準全面而具有執行力,細節管理程序化,對于有可能出現的突發情況備有應急預案,做到一切盡在掌握。把服務的每一個環節落實到服務的每一個細節上,針對每一個服務細節,制定出相關的執行標準,形成培訓、考核、驗收制度。

      暖屋暖心?!芭荨笔腔A,“暖心”是目標,是精細服務的歸宿。讓客戶感覺到我們是實實在在地為客戶服務,是在真真正正地想他所想、急他所急,先要保證用戶物理空間的溫暖,然后通過服務達到暖心的效果。建立嚴密、有效、周到的售后服務,從而樹立良好的企業形象。這里就需要陽泉熱力員工對服務細化的理解,精細服務需要員工形成服務細節的習慣,從而形成標準的行為準則。

      5、安全文化:安全鑄就美好 關愛保障康樂

      保障人們身心的自然健康并使其能安全、舒適、高效地從事一切活動,預防、避免、控制和消除意外事故和災害(自然、人為的),建立起安全、可靠、和諧的環境,形成以人生、人文、人性、人權為核心的安全文化,樹立安全自信和安全自覺的企業品格,使人們變得更加安全、長壽,安全鑄就美好,關愛保障康樂。讓“安全”維持生命的自然存在是我們共同的使命。

      在供熱事業的三十余年輝煌發展中始終堅持“安全第一,人本管理”的理念,通過打造本質安全型企業,實現了“要我安全”向“我要安全”,“被動防范”向“源頭控制”,“控制事故”向“注重健康”三個轉變;通過加強精細化管理,構筑了“全方位安全”體系。

      6、廉潔文化:清風正氣 崇廉尚廉

      廉潔文化是中國傳統文化的重要組成部分。作為一種文化體系和結構,廉潔文化有三個層次:第一個層次是對自己、個人來說,廉潔是一種責任,是一種義務,一種德行,它的中心是貴在堅持。第二個層次是從自身出發而及他人,廉潔是光榮,是榮譽,是贊許。由己及人形成良性循環,由此進入第三個層次。第三個層次是形成廉潔的社會循環。通過對廉潔的追求,形成一個和諧、有創造力的良性循環,讓社會中的每個人都做到“個人要廉潔、家庭要廉潔、工作要廉潔、對于所追求的事業要廉潔”。

      陽泉熱力堅持以黨的政治建設為統領,確保清廉國企建設的正確方向;推進權力公開規范運行,構建清廉國企治理體系;堅持忠誠干凈擔當標準,建設清廉國企干部隊伍;弘揚熱力廉潔文化、營造企業崇廉尚廉的濃厚氛圍,進一步加強企業黨風廉政建設、提高企業治理能力和管理水平,實現企業廉潔文化鮮明、防控體系健全、監督管理規范新格局,充分發揮清廉國企的示范引領作用,營造良好政治生態和發展環境。

      7、宣傳文化:凝聚共識 ?踔厲奮發

      凝聚共識:對內統一職工思想意志,將各部門及全體陽泉熱力人緊密地團結在一起,凝聚起強大的精神合力。對外要充分利用權威媒體、企業自身媒介宣傳,取得全社會為陽泉供熱工作的理解和支持,營造一個安全穩定的輿論環境。

      踔厲奮發:踔厲,可以理解為雄健奮發,精神振奮,斗志昂揚。這正是陽泉熱力的宣傳文化中的第二個層次,它由凝聚共識,形成合力,內化為全體職工斗志昂揚的精神氣質。

      陽泉熱力秉持“凝聚共識 ?踔厲奮發”的宣傳文化,圍繞大宣傳的工作理念,緊密聯系實際工作及應用場景,統一宣傳用語如下:

      生產運行場景:讓勞動創造沒有寒冷的冬天

      工程建設、搶修改造、維修服務場景:奔忙四季 ??只為您冬季如春

      客服大廳:我在春就在

      客服熱線:傾聽用戶心聲 ??回應民生關切

      會議場景:初心如磐 ??使命在肩

      企業理念體系

      把構建企業理念體系作為推進陽泉熱力企業文化建設重要內容,結合企業發展戰略的推進實施和企業管理、安全生產各方面的需要,本著企業理念與企業發展戰略統一,企業理念與陽泉熱力核心價值體系統一,企業理念與經營管理規范統一,企業理念與員工思想行為統一的“四統一”原則,制定符合陽泉熱力發展實際的企業理念,使提煉出來的企業理念更加貼近企業實際,更具有現實性和指導性。

      1、企業愿景:舒適智能;生態多元;

      舒適智能:陽泉熱力將人民的需求作為企業的需求,把舒適智能作為企業愿景之一。陽泉熱力“十四五”發展規劃綱要中指出:“提升數字化水平,推進智慧供熱系統應用,爭當‘區域智慧供熱排頭兵’”,智能供熱已是潮流和必然趨勢。智能供熱一方面要求供熱企業智能化提升供熱質量和供熱效率,另一方面要求供熱達成精準化、個性化。與此同時,用戶的生活需求也從保溫暖逐步走向了精準、舒適,甚至是供熱、供冷、供生活熱水的“三聯同供”。

      生態多元:陽泉熱力供熱轉型發展正在路上,倡導綠色生產,節能減排,運用新能源、新技術,實現生態供熱、綠色供熱?!岸嘣贝砥髽I產業多元化、供熱服務多元化、供熱能源多元化,使得陽泉熱力成為一個生態效益、經濟效益、社會效益良性循環的優秀企業。

      2、企業使命:敬民 親民 惠民

      國有企業是“做強做優做大”的踐行者。

      陽泉熱力秉承“敬民、親民、惠民”的企業使命,為的就是贏得“民心”這個最大的政治。 敬民:時刻把人民群眾放在心上,敬畏人民所愿、敬畏民生所需,以敬畏之心立準企業使命。親民:心存百姓,情注于民,真真切切為人民著想,勤勤懇懇為群眾服務,以贏得民心慰藉我心?;菝瘢喊讶嗣窭媾e過頭頂,為群眾提供全方位、全天候、更便捷、更優質的服務,將黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

      3、企業精神:篤實 踐諾 奮進

      篤實:求真務實,是熱力人業已形成的樸素品質,是陽泉熱力做事干事的標準。

      踐諾:知行合一,兌現服務于民的承諾,永不過時。

      奮進:與時俱進,是陽泉熱力人踔厲奮發,篤行不怠的精神風貌。

      4、企業作風:務實果敢 嚴謹自律

      在陽泉熱力打造供熱品牌的重要節點,企業作風具有關鍵性的作用。企業作風的優劣完全依賴于員工個人作風和工作作風的好壞。

      務實:務實一指致力于實在的或具體的事情,二指講究實際。務實要求企業職工注重實際,在干中學,在學中干,不斷提升技能和自信心。

      果敢:當機立斷,敢作敢為。果敢要求職工有主動擔當意識、主動作為的觀念,不怕失敗,勇于邁出第一步。

      嚴謹:就是細致、周全,追求完美。要求企業職工端正態度,改造自我,做一個有心人。加強學習,提高自我,做一個勤奮的人。防微杜漸,約束自我,做一個克己慎行的人。

      自律:自律包含自尊、自愛、自強,廣大干部職工要樹立起一名陽泉熱力人的自尊,堅持廉潔奉公、服務人民的高尚品格,以及踔厲奮發、篤行不怠的自我督促意識。

      5、生產理念:精益精準 保障有力

      精益:精益生產,簡言之,就是一種以滿足用戶需求為目標、力求降低成本、提高產品的質量、不斷創新的資源節約型的生產方式。

      精準:更加強調時間概念中、空間位置上精細練達的準確。

      保障有力:作為陽泉人民冬季的溫暖保障,陽泉熱力人一年四季都在為此奔忙。陽泉熱力人應當明確企業屬性,要不斷強化理論學習,增加實踐鍛煉,以增強工作智慧,為使人民幸福和滿足而努力奮斗,真正實現“用勞動創造沒有寒冷的冬天”。

      6、經營理念:全面預算 民生為重 ?

      經營與管理相似又有不同,經營是一系列企業活動的總稱。管理可以決定企業經營的好壞,但經營卻可以決定企業的生死。管理講究效率,經營講究效益。

      陽泉熱力的經營講求效益,又不執著于效益,依舊堅定準公益服務企業的思想政治站位。

      全面預算實際上是一種綜合預算體系,是一種全方位、全過程、全員參與編制與實施的預算管理模式??梢哉f是一種管理體系,但陽泉熱力經營理念中的全面預算,是一種理念的提倡,它要求企業全面預算以達到資源配置更合理、管理更協調、職工深度參與、企業自我控制的效果。

      要堅決樹牢民生就是最大的政治、民生就是熱力最大效益的意識;要始終把供熱作為傳遞市委市政府關注關心民生的重要政治任務扛在肩上。

      “全面預算 民生為重”就是將全面預算從一種系統管理方式演化為經營理念,在干部職工心中形成預算意識、經營意識,養成節能降耗的良好習慣,同時培養廣大干部職工把人民利益放在重要位置的企業品格。

      7、技術理念:服務引領創新 技術支撐服務

      技術觀念的正確與否事關企業的興衰成敗,其道理極為簡單,因為技術居于企業發展生產力的第一位置。技術能力的強弱決定企業發展快慢,技術水平的高低決定服務用戶的質量。而保有技術能力和水平就必須有正確技術理念的有力支撐。

      立企在服務,而提升服務水平,又依靠技術能力和手段的不斷進步。技術能力和手段的進步又能極大地推動整體服務質量全面提升。所以全體職工要知道“服務引領創新 ??技術支撐服務”是建立在靠先進技術發展今天,儲備技術后勁保證明天,要求我們必須始終以服務為先導,以創新為關鍵,以技術為手段,促使企業不斷進步。

      為更好地滿足“人民對美好生活的向往”,向著舒適智能、生態多元的供熱服務邁進?!笆奈濉逼陂g陽泉熱力將著力推進智慧供熱建設,加強對新技術、新工藝的探索應用,讓供熱新技術、5G時代真正賦能陽泉供熱。這就要求,公司設計部門、生產技術部門,應當樹立“服務引領創新 ?技術支撐服務”的技術理念,堅持服務與技術創新相結合,與時俱進,解放思想,運用新思維、新模式、新知識、新方法,并付諸行動,求真務實,解決新問題。

      8、人才理念:選賢任能 人盡其才

      習近平總書記用八個“堅持”系統概括新時代人才工作的新理念新戰略新舉措——堅持黨對人才工作的全面領導;堅持人才引領發展的戰略地位;堅持面向世界科技前沿、面向經濟主戰場、面向國家重大需求、面向人民生命健康;堅持全方位培養用好人才;堅持深化人才發展體制機制改革;堅持聚天下英才而用之;堅持營造識才愛才敬才用才的環境;堅持弘揚科學家精神。

      習近平總書記指出,用一賢人則群賢畢至,見賢思齊就蔚然成風。堅持正確用人導向,堅持德才兼備、以德為先,努力做到選賢任能、用當其時、知人善任,把人才及時發現出來、合理使用起來。要樹立強烈的人才意識,尋覓人才求賢若渴,發現人才如獲至寶,舉薦人才不拘一格,使用人才各盡其能。

      青年有為成就熱力,熱力成就有為青年。人才建設是關乎企業發展第一要務,是實現高質量發展的根本保障。大力實施人才興企戰略,持續加強人才梯隊建設、深入推進定崗定編改革,全面推行全員績效考核,探索靈活的內部人才市場機制,注重培訓效果實施特色培養,充分釋放人才對企業發展所發揮的決定性作用。富有深度和廣度的人才戰略,其核心理念是科學的用人理念,并重視挖掘青年人才力量。在企業中形成“人人愿意成才,人人皆可成才”的氛圍,讓各類人才在為人民供熱的實踐中,實現自我,成就自我,超越自我。

      9、危機意識:居安思危 備豫不虞

      “于安思危,危則慮安”,憂患意識是中華民族自古以來的精神傳統,它代表一種高尚品格,體現的是歷史使命感和社會責任感。增強憂患意識,做到居安思危,是我們黨治國理政的一個重大原則。

      雙碳戰略之下,熱力企業的發展危機顯而易見,新型供熱技術的出現,核能、風能等多種替代能源的出現使用,使得越來越多的熱力人有了危機感、緊迫感。與此同時,全媒體時代的到來使得危機公關比任何時期更重要。建立輿情應急處置預案,形成輿情閉環處置機制,定期進行應急演練,做到防患于未然。面對輿情應理性判斷、有序應對,講究應對速度、高度、力度,拓寬溝通渠道,避免矛盾升級擴大,使事態轉危為安。因此,居安思危、思則有備,無論是發展危機還是公關危機,未雨綢繆,直面問題,主動采取科學的應對之策,才能使企業立于不敗之地。

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