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      公司紀委與各中心簽訂2019年信訪工作責任狀

       時間:2019-05-21       大    中    小      來源:

      為推進公司供熱信訪工作有序開展,近期,公司紀委副書記趙文生分別與總工程師辦公室、用戶服務中心、平定公司信訪負責人簽訂了《陽泉市熱力有限責任公司2019年度信訪工作目標考核責任狀》。

      責任狀明確,全年信訪工作由公司紀檢督察室組織實施;對因工作不力發生到市以上(含市)越級訪、集體訪的,追究供熱服務站負責人的責任,視情節輕重分別給予通報批評、誡勉談話等組織處理,并嚴格按照《熱力公司供熱服務獎懲辦法》《熱力有限責任公司信訪工作實施方案》執行。

      公司與各中心簽訂信訪責任狀,就是本著“忠誠、奉獻、暖心”這一企業使命,更好地從源頭上抓實信訪工作,即充分考慮熱用戶的實際利益和暢通熱用戶的訴求渠道,努力做到熱用戶信訪訴求不出站。由中心解決的問題不出中心,即使一時解決不了的,也要積極做好信訪穩定工作,以此切實解決熱用戶突出的信訪問題,有效減少集體訪、重復訪和越級訪的發生,防止因各方面工作原因而激化矛盾,避免給社會和公司造成不良影響。同時,通過強化基層信訪工作,形成一級抓一級、層層抓落實的良好信訪工作局面,更好地為民服務,為社會服務,保護熱用戶與信訪人及企業職工的合法權益,維護社會穩定,切實提高信訪工作的質量和效率,推進信訪工作制度化、規范化、科學化。

      (智 勇)

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